TeachYou · Service

Storing of defect melden

Vul het formulier zo compleet mogelijk in. Je ontvangt direct een ticketnummer en een bevestiging per e-mail; een collega van service neemt daarna contact met je op.

Wie meldt

Ik meld als *

Bedrijf *

Naam *

E-mail *

Hierop ontvang je de bevestiging en het ticketnummer.

Telefoon *

Het apparaat

Model *

Weet je het niet zeker? Kies Overige; het serienummer is leidend.

Serienummer *

Sticker achterop of onderaan het scherm, of Instellingen → Over dit apparaat.

Naam school of bedrijf waar het apparaat staat *

Plaats *

Adres (voor een monteur of ophalen)

De storing

Storing of defect in één zin *

Wat gebeurt er precies? *

Wanneer treedt het op, bij welke bron of app, foutmelding, wat zie of hoor je.

Sinds wanneer? *

Staat de laatste firmware-update erop? *

Is een fabrieksreset uitgevoerd? *

Instellingen → Systeem → Opties voor resetten → Alle gegevens wissen. Let op: eigen instellingen en apps gaan verloren.

Wat heb je verder al geprobeerd?

Bijvoorbeeld: opnieuw opgestart, andere kabel of bron, ander apparaat aangesloten.

Bijzonderheden

Foto of video

Een foto van het defect, het typeplaatje of de foutmelding versnelt de beoordeling. Maximaal 6 bestanden, 4.0 MBper stuk; foto's worden automatisch verkleind. Een grotere video mail je na met het ticketnummer.

* verplicht